Technik-Störungen oder -Ausfällen durch Aktivierung schnellstmöglich beheben

Störungen im Betriebsablauf können für Unternehmen starke negative Auswirkungen haben. Sei es eine defekte Abfüllanlage, der Ausfall einer Druckmaschine oder ein Fehler im System der Sortieranlage – steht die Produktion durch einen Störfall still, können für Unternehmen der Industrie und vieler anderer Branchen hohe Kosten entstehen. Wenn Maschinen nicht einsatzfähig sind, automatisiert Störungsmeldungen versenden oder andere Betriebsstörungen auftreten, ist schnelle Hilfe durch Servicetechniker gefragt.

Gleiches gilt bei Ausfällen der Gebäudetechnik. Fallen Kühlsysteme aus, kann das beispielsweise für Unternehmen der Lebensmittelindustrie weitreichende Folgen haben. Bleibt die Heizung im Winter kalt, die Klimaanlage im Sommer aus oder der Aufzug funktioniert nicht, ist der Betriebsablauf auch in vielen anderen Branchen empfindlich gestört.

Kommt es im Bereich der Kritischen Infrastruktur (KRITIS) zu Störfällen, müssen diese sofort behoben werden. Denn sie können zu Versorgungsengpässen führen, selbst wenn sie nur vorübergehend auftreten. Halten sie länger an, können sich daraus Krisen entwickeln, die die öffentliche Sicherheit gefährden.

Die Energie- und Wasserversorgung, das Transport- und Verkehrswesen, Gesundheits- und Finanzwesen, Medien, IT und Telekommunikation zählen zu den systemrelevanten Sektoren der KRITIS, die die Grundversorgung der Bevölkerung sicherstellen. Ob eine Unterbrechung der Trinkwasserversorgung, ein Stromausfall oder die Störungsmeldung aus dem Pumpwerk der Abwasserentsorgung – Unternehmen der Versorgungs- und Entsorgungswirtschaft, Stadtwerke sowie kommunale Dienstleister sind verpflichtet, jegliche technische Störungen schnellstmöglich zu beheben, um daraus resultierende Schäden für die Gesellschaft so gering wie möglich zu halten. 

Schwerwiegende Probleme in der IT-Sicherheit können auch Serverausfälle oder Störungen der Telekommunikationsinfrastruktur nach sich ziehen. Darum ist auch für Online-Dienstleister oder Betreiber von Rechenzentren in diesen Fällen eine schnelle Mobilisierung ihrer Servicetechniker oberstes Gebot.

Technische Service-Mitarbeiter auch in außergewöhnlichen und extremen Situationen wie beispielsweise einem Ausfall von öffentlichen Mobilfunk- oder Stromnetzen sicher zu erreichen und zu koordinieren, ist gerade für Betreiber und Unternehmen der Kritischen Infrastruktur besonders relevant. Nur so können sie ihrer Verpflichtung zur Versorgungssicherheit und dem Schutz der Bevölkerung nachkommen, damit die öffentliche Sicherheit nicht gefährdet ist.
Dies gilt für die Entstörung von Strom- und Kommunikationsnetzen, die Absicherung bei Ereignissen wie Wasserhavarien und Unfällen ebenso wie bei der zuverlässigen Organisation des Winterdienstes bei Schneeeinbruch und Glätte.